Grottenschlechter Kundendienst

Ich habe bei der Firma Kolbe ein Herdset mit Backofen und Induktionskochfeld bestellt. Soweit ist alles gut, die Geräte funktionieren einwandfrei. Jedoch ist der Kundendienst der schlechteste, den ich je erlebt habe. Null Kulanz. Für eine Minischraube aus Plastik!, die beim Einbau zerbrach (und nein, wir haben nicht wie vom Mitarbeiter angedeutet zu fest zugedreht) verlangten sie 5,00 Euro plus 6,99 Versand! Wenn man schon ein Gerät in dieser Preisklasse kauft, erwarte ich einfach, daß der Kundendienst einem entgegenkommt, das Ersatzteil, was im Centbereich liegt, in einem Umschlag steckt und dem Kunden zuschickt. Da lobe ich mir den Service vom großen blauen Schweden. Dies wird das erste und leider letzte Gerät der Firma Kolbe sein, das ich bezogen habe. Nie wieder!