keine Zufriedenheit, kein Kundenservice der vor Ort kommt, alle Geräte müssen eingesendet werden, nicht zu empfehlen.
Wir hatten für unsere neue Einbauküche die Elektrogeräte von Kolbe gekauft.
1. Ceran- Kochfeld.
Januar 2018 gekauft und am 13.04.2018 von dem Küchenbauer eingebaut.
Nach der 1. Woche eingeschaltet hat es ein Knacken gegeben. Das Glas auf der Rechten Seite in einer Länge von 10 cm gerissen. Kundendienst angerufen, Schaden gemeldet. Von Kolbe Kundendienst erste Diagnose am Telefon "Das Kochfeld hat sehr wahrscheinlich durch einen Einbaufehler vom Küchenmonteur Spannung bekommen"
Nach meinem dritten Anruf hat man uns vom Service ein neues Kochfeld angeboten.
Das Ersatz-Kochfeld eingebaut 6 Wochen funktioniert und erneut die Glasplatte an der fast gleichen Stelle wieder gerissen. Da wir unser altes Cerankochfeld noch von unser alten Küche haben wurde das in den Platz eingebaut und funktioniert nunmehr seit 10 Jahren störungsfrei.
2. Spülmaschiene.
Eine Spülmaschine der Bewertung "Sehr Gut" in A++ von Kolbe gekauft.
Spülmaschine am 19.04.2018 in Betrieb genommen. Vom ersten Tag mit dem Spülergebnis nicht zufrieden gewesen. Nach dem im Juni die Spülmaschine nicht mal mehr die Kaffeeflecken aus den Tassen gereinigt hat, habe ich den Kundendienst angerufen und das Problem geschildert.
Hier hat man mir als erste Maßnahme eine Bedienungsanleitung für Spülmaschinen gesendet.( das ist unsere 8 Maschine die wir benutzen)
Weitere Empfehlung vom Kundendienst per Telefon " wir sollen mal die Maschine sauber machen??
und ob wir auch Salz in die Maschine eingefüllt haben??
3. Anruf und 4. Schriftwechsel mit dem Kundendienst wurde uns vom Kolbe Kundendienst angeboten, wir sollen die Spülmaschine ausbauen einpacken und zu Kolbe in die Werkstatt schicken. (Wir beide Schwerbehindert und 70 +)
Sollte jedoch in der Werkstatt von Kolbe kein Fehler festgestellt werden, müssen wir als Kunde die ganze Aktion einschließlich der Arbeitszeit ohne eine Kontrolle über die Aktivitäten der Werkstatt zu besitzen, alles selbst bezahlen.
Ein Glück das wir noch eine Kühlkombination von Kolbe besitzen die vom 14.04.2018 bis heute Störungsfrei funktioniert.
Allen Bewertungslesern die an der geschilderten unglaublichen Gesichte zweifel haben, kann ich gerne unter meiner Mail-Adresse [email protected]
den Schriftwechsel mit dem Kundendienst von Kolbe als Beweiß zur Verfügung stellen. (Leider kann ich die E-Mail nicht veröffentlichen)
Achtung die Firma Kolbe bietet ihren Kunden kein Kundendienst vor Ort an, aus diesem Grunde ist die Firma von meiner Seite auf keinen Fall zu empfehlen.
KLAUS K.
1. Ceran- Kochfeld.
Januar 2018 gekauft und am 13.04.2018 von dem Küchenbauer eingebaut.
Nach der 1. Woche eingeschaltet hat es ein Knacken gegeben. Das Glas auf der Rechten Seite in einer Länge von 10 cm gerissen. Kundendienst angerufen, Schaden gemeldet. Von Kolbe Kundendienst erste Diagnose am Telefon "Das Kochfeld hat sehr wahrscheinlich durch einen Einbaufehler vom Küchenmonteur Spannung bekommen"
Nach meinem dritten Anruf hat man uns vom Service ein neues Kochfeld angeboten.
Das Ersatz-Kochfeld eingebaut 6 Wochen funktioniert und erneut die Glasplatte an der fast gleichen Stelle wieder gerissen. Da wir unser altes Cerankochfeld noch von unser alten Küche haben wurde das in den Platz eingebaut und funktioniert nunmehr seit 10 Jahren störungsfrei.
2. Spülmaschiene.
Eine Spülmaschine der Bewertung "Sehr Gut" in A++ von Kolbe gekauft.
Spülmaschine am 19.04.2018 in Betrieb genommen. Vom ersten Tag mit dem Spülergebnis nicht zufrieden gewesen. Nach dem im Juni die Spülmaschine nicht mal mehr die Kaffeeflecken aus den Tassen gereinigt hat, habe ich den Kundendienst angerufen und das Problem geschildert.
Hier hat man mir als erste Maßnahme eine Bedienungsanleitung für Spülmaschinen gesendet.( das ist unsere 8 Maschine die wir benutzen)
Weitere Empfehlung vom Kundendienst per Telefon " wir sollen mal die Maschine sauber machen??
und ob wir auch Salz in die Maschine eingefüllt haben??
3. Anruf und 4. Schriftwechsel mit dem Kundendienst wurde uns vom Kolbe Kundendienst angeboten, wir sollen die Spülmaschine ausbauen einpacken und zu Kolbe in die Werkstatt schicken. (Wir beide Schwerbehindert und 70 +)
Sollte jedoch in der Werkstatt von Kolbe kein Fehler festgestellt werden, müssen wir als Kunde die ganze Aktion einschließlich der Arbeitszeit ohne eine Kontrolle über die Aktivitäten der Werkstatt zu besitzen, alles selbst bezahlen.
Ein Glück das wir noch eine Kühlkombination von Kolbe besitzen die vom 14.04.2018 bis heute Störungsfrei funktioniert.
Allen Bewertungslesern die an der geschilderten unglaublichen Gesichte zweifel haben, kann ich gerne unter meiner Mail-Adresse [email protected]
den Schriftwechsel mit dem Kundendienst von Kolbe als Beweiß zur Verfügung stellen. (Leider kann ich die E-Mail nicht veröffentlichen)
Achtung die Firma Kolbe bietet ihren Kunden kein Kundendienst vor Ort an, aus diesem Grunde ist die Firma von meiner Seite auf keinen Fall zu empfehlen.
KLAUS K.
KKT KOLBE KÜCHENTECHNIK
