Kochfeld defekt

Nach einem halben Jahr war das Kochfeld kaputt, was an sich erstmal nicht schlimm ist, man hat ja Garantie.
Aber jetzt mache ich seit Wochen rum um ein neues zu bekommen.
Habe es eingeschickt und man bekommt nicht mal eine Info wie der Stand der Dinge ist.
Als Mutter von zwei Kindern ist es unpraktisch nicht kochen zu können, man bekommt aber einfach keine Info.
Kundenservice wird bei KKT Kolbe ganz klein geschrieben!

• Qualität 3
• Preis-Leistung 4
• Verpackung & Versand 5
• Service 1