Mikrowelle nass in der Verpackung

Beim Auspacken der
Einbau-Mikrowelle EBMS4503S von KKT stellte ich fest, dass der Karton von innen nicht nur feucht sondern nass war. Beim weiteren Einbau des Geräts wurde auch die Ursache gefunden: der Wassertank des Dampfgarers war noch zur Hälfte gefüllt. Die Frage, ob es sich um Retourware handelt oder aus welchem Grund der Tank gefüllt war, wurde nicht beantwortet. Es wurde jedoch ein Austausch des Gerätes bei einem Defekt vorgeschlagen. Einem Defekt konnte ich aufgrund der kurzen Zeit (noch) nicht feststellen. Ich hatte allerdings - auch nach einer gewissen Trocknungsphase - zunächst Skrupel, das Gerät überhaupt einzuschalten (Elektronik gepaart mit Feuchtigkeit = erhöhtes Schadenrisiko). Ich halte es für wirtschaftlich und ökologisch unsinnig Großgeräte wild durch Deutschland zu senden, zumal nicht klar war, ob das nächste Gerät (z.B. auf Grund von Testläufen, o.ä.) nicht den gleichen Zustand besitzt. Hier hätte ich mir eine andere Lösung gewünscht: z.B. Garantiezeitverlängerung, Preisnachlass (sofern Retourware), ... daher die Abzüge in der Bewertung

• Qualität 4
• Preis-Leistung 3
• Verpackung & Versand 5
• Service 3