Nachtrag zu meiner ersten Bewertung am 28.08.2021
Nachtrag: Aufgrund meiner Internetbewertung hat der Reklamationsservice mich noch einmal kontaktiert.
Ich konnte somit erstmals äußern, dass ich keinen Ersatz der Haube wünsche (denn die vorhandene ist funktional und optisch sehr schön), sondern lediglich das entsprechende Ersatzteil benötige, um unsere wieder in Betrieb nehmen zu können.
Der zuständige (hauseigene) Mitarbeiter war freundlich, kompetent und überaus bemüht dieses zu beschaffen. Letztendlich erhielt ich das Ersatzteil kostenlos und auf Nachfrage eine telefonische Anleitung, wie wir es einbauen können.
Die Haube funktioniert nun wieder ... vielen herzlichen Dank hierfür!
P.S. Schade nur, dass einem erst über Umwege geholfen wurde. Hier besteht Nachbesserungsbedarf. (Ein externer Kundenservice kann bekannterweise nicht die Qualität des Service von hauseigenen, fachkompetenten Mitarbeitern ersetzen).
Aufgrund der Lösungsfindung passe ich meine Bewertung heute mit weiteren Sternen an.
Ich konnte somit erstmals äußern, dass ich keinen Ersatz der Haube wünsche (denn die vorhandene ist funktional und optisch sehr schön), sondern lediglich das entsprechende Ersatzteil benötige, um unsere wieder in Betrieb nehmen zu können.
Der zuständige (hauseigene) Mitarbeiter war freundlich, kompetent und überaus bemüht dieses zu beschaffen. Letztendlich erhielt ich das Ersatzteil kostenlos und auf Nachfrage eine telefonische Anleitung, wie wir es einbauen können.
Die Haube funktioniert nun wieder ... vielen herzlichen Dank hierfür!
P.S. Schade nur, dass einem erst über Umwege geholfen wurde. Hier besteht Nachbesserungsbedarf. (Ein externer Kundenservice kann bekannterweise nicht die Qualität des Service von hauseigenen, fachkompetenten Mitarbeitern ersetzen).
Aufgrund der Lösungsfindung passe ich meine Bewertung heute mit weiteren Sternen an.
KKT KOLBE KÜCHENTECHNIK
