Naja

Kochfeld am 4.1 geliefert. Am 5.1 montiert und leider nur eine Herdplatte getestet. Am 8.1 gekocht und 2. Herdplatte zugeschaltet. Funken und die Sicherung war draußen. Kochfeld ging nicht mehr an. Reklamiert. Reklamation nur per E-Mail kein Gespräch am Telefon. Musste Bilder machen von Kochfeld und Anschluss. Der Reklamationsaufwand zu meinen lassten einfach nur ein Unding. Das Kochfeld war 3 Tage eingebaut und als die 2 Herdplatte zugeschaltet wurde war es hinüber. Wenn ich jetzt KKT Kolbe gewesen wäre, hätte ich ohne zu Zögern und großen Aufriss sofort das Ersatzfeld geliefert. Ich hätte noch eine Flasche Sekt und einen Strauss Blumen dazu gelegt, als Entschuldigung. Stattdessen, Bürokratie mit Fotos. Aber das unterscheidet sie als Firma zu mir als Firma. Der Kunde ist nur eine Rechnungsnummer.

• Qualität 2
• Preis-Leistung 2
• Verpackung & Versand 3
• Service 2