Never again!!!
Leider kann ich hier keine Minus-Sterne abgeben.
Meine Bewertung ist echt und ich habe nichts erfunden. Alles was ich hier schreibe, entspricht der Wahrheit. Ich hoffe nur, dass die GF diesen Beitrag liest und eventuell eine andere Kundenpolitik gegen über Kunden und Problemen umsetzt und die MA besser in fachlichen Fragen schult! Die Hoffnung stirbt zuletzt.
Nun möchte ich hier meine Erfahrungen mit dem Unternehmen KKT KOLBE Küchentechnik, mit Sitz in 96175, Pettstadt, hier kundtun.
Wir hatten Ende 2025 ein Induktionskochfeld, 5 Kochfelder, gekauft. Der Preis liegt bei 289,99€. Im Verhältnis zu anderen Anbietern und Produkte recht günstig, andere würden sagen, „billig“. Relativ schnelle Lieferung, die Küchenarbeitsplatte auf das neue Maß vergrößert, und dann das Kochfeld fachmännisch angeschlossen. Ich bin eine Fachkraft im Bereich der Elektrik.
Also das Kochfeld eingebaut und in Betrieb genommen. Nach einigen Wochen hatte das Kochfeld zeitweise seinen Dienst quittiert. Das Unternehmen angerufen, den Mangel erklärt, als Feedback kam, wir schicken ihnen ein neues Gerät zu. Was zu diesem Zeitpunkt ich für eine sehr gut Handhabung mit dem Kunden empfand, wenn ein Problem aufgetreten ist.
Anfang der darauf folgenden Woche eine Mail bekommen, wo man einen Fehler bei dem Anschließen in Frage gestellt hatte. Wie gesagt, bin Fachkraft.
Anruf bei dem Unternehmen, der MA wollte den Fehlercode haben, wurde mitgeteilt. Hinweis des MA, es könnte die Induktionsspule sein. Könnte, hätte, keine richtige Aussage! Dann kam der Hinweis, KKT schickt mir ein Spule, die ich dann selbst austauschen könnte. Never ever, Verlust der Garantie und Gewährleistung.
KKT meinte dann, ich sollte das Kochfeld zurückschicken, es wird geprüft und dann bekomme ich das Gerät wieder?! Nein, ich werde doch nicht 10 Tage oder so, ohne Kochfeld sein. Reaktion von KKT.
Also wollte ich den Vorgesetzen sprechen, der gab mir die gleiche Antwort. Dem MA musste ich davon überzeugen, dass ich weder die Spule auswechseln werde, noch eine längere Zeit ohne Kochfeld leben werde. Dann lenkte der MA ein, und sagte mir die Zusendung einen Austauschgerätes zu. Dann zeigte mir der MA seine fachliche Kompetenz, indem er mir erklärte, dass durch die Spule das Glasfeld erhitzt wird, und dadurch der Kochtopf oder Pfanne seine Hitze bekommt, um Speisen zum Kochen zu bringen. Was für eine fachliche Aussage, die die Kompetenz der MA, oder auch das Verständnis für die Technologie, die das Unternehmen verkauft, offenbart. Au weia!
Dann erhielten wir das Austauschgerät. Angeschlossen, fachmännisch, und dann pfeiften sämtliche Kochfelder, die bei einer Induktion entstehen, aber in dieser Lautstärke, die nicht normal bei der Nutzung entstehen. Video aufgenommen, eine Mail an die GF geschickt, und um bitte des erneuten Austausches gebeten.
Eine weitere Mail erhalten, die MA*in erklärte mir in einem Telefonat, ich sollte doch einen Magneten auf das Kochfeld legen, um zu sehen, ob die Funktion gewährleistet ist. Ein Magnet ist ein Metall, welchen bei einer Induktion zu schwingen kommt und dann eine gewaltige Hitze entwickelt. Also so viel Inkompetenz hatte ich nicht erwartet!
Diese Umstände hatte ich dem Unternehmen, hier GF mitgeteilt.
Auf meine Mail an die GF ergab, keine Antwort der GF, nur Antworten von dem einen oder anderen MA erhalten, kein weiterer Austausch mehr, ich sollte das Kochfeld zurückschicken und nach Überprüfung des Gerätes, das Geld zurück bekommen. Weder die GF noch andere MA haben das Problem erkannt und sind nicht in der Lage, das Problem im Sinne des Kunden zu lösen.
Hier kann es ein unglücklicher Zufall der Qualität der Produkte gewesen sein, aber bei 2 Geräten zwei komplette Ausfälle, d. h. ein Qualität von 0%. Hier bleibe ich auf rechtlich sauberen Boden, denn ich rate keinem Kunden ab, bei dem o. a. Unternehmen, Küchengeräte zu kaufen oder nicht. Ich, in meiner Person jedenfalls nie mehr. Jeder potentielle Kunde entscheidet immer für sich selbst. Man sollte niemals „Nie“ sagen, aber ich sage es. Wer billig kauft, kauft oft mehrmals! Ein Entscheidung für alle Kunden ist absolut sinnfrei, aber hier habe ich einmal ein Aufklärung über das Unternehmen, Handhabung der GF, der MA, die fachliche Kompetenz der MA und über mein Produkt, dem Kochfeld, aufgezählt. Wie andere Produkte des Unternehmens sind, da kann ich kein Urteil abgeben.
Meine Bewertung ist echt und ich habe nichts erfunden. Alles was ich hier schreibe, entspricht der Wahrheit. Ich hoffe nur, dass die GF diesen Beitrag liest und eventuell eine andere Kundenpolitik gegen über Kunden und Problemen umsetzt und die MA besser in fachlichen Fragen schult! Die Hoffnung stirbt zuletzt.
Nun möchte ich hier meine Erfahrungen mit dem Unternehmen KKT KOLBE Küchentechnik, mit Sitz in 96175, Pettstadt, hier kundtun.
Wir hatten Ende 2025 ein Induktionskochfeld, 5 Kochfelder, gekauft. Der Preis liegt bei 289,99€. Im Verhältnis zu anderen Anbietern und Produkte recht günstig, andere würden sagen, „billig“. Relativ schnelle Lieferung, die Küchenarbeitsplatte auf das neue Maß vergrößert, und dann das Kochfeld fachmännisch angeschlossen. Ich bin eine Fachkraft im Bereich der Elektrik.
Also das Kochfeld eingebaut und in Betrieb genommen. Nach einigen Wochen hatte das Kochfeld zeitweise seinen Dienst quittiert. Das Unternehmen angerufen, den Mangel erklärt, als Feedback kam, wir schicken ihnen ein neues Gerät zu. Was zu diesem Zeitpunkt ich für eine sehr gut Handhabung mit dem Kunden empfand, wenn ein Problem aufgetreten ist.
Anfang der darauf folgenden Woche eine Mail bekommen, wo man einen Fehler bei dem Anschließen in Frage gestellt hatte. Wie gesagt, bin Fachkraft.
Anruf bei dem Unternehmen, der MA wollte den Fehlercode haben, wurde mitgeteilt. Hinweis des MA, es könnte die Induktionsspule sein. Könnte, hätte, keine richtige Aussage! Dann kam der Hinweis, KKT schickt mir ein Spule, die ich dann selbst austauschen könnte. Never ever, Verlust der Garantie und Gewährleistung.
KKT meinte dann, ich sollte das Kochfeld zurückschicken, es wird geprüft und dann bekomme ich das Gerät wieder?! Nein, ich werde doch nicht 10 Tage oder so, ohne Kochfeld sein. Reaktion von KKT.
Also wollte ich den Vorgesetzen sprechen, der gab mir die gleiche Antwort. Dem MA musste ich davon überzeugen, dass ich weder die Spule auswechseln werde, noch eine längere Zeit ohne Kochfeld leben werde. Dann lenkte der MA ein, und sagte mir die Zusendung einen Austauschgerätes zu. Dann zeigte mir der MA seine fachliche Kompetenz, indem er mir erklärte, dass durch die Spule das Glasfeld erhitzt wird, und dadurch der Kochtopf oder Pfanne seine Hitze bekommt, um Speisen zum Kochen zu bringen. Was für eine fachliche Aussage, die die Kompetenz der MA, oder auch das Verständnis für die Technologie, die das Unternehmen verkauft, offenbart. Au weia!
Dann erhielten wir das Austauschgerät. Angeschlossen, fachmännisch, und dann pfeiften sämtliche Kochfelder, die bei einer Induktion entstehen, aber in dieser Lautstärke, die nicht normal bei der Nutzung entstehen. Video aufgenommen, eine Mail an die GF geschickt, und um bitte des erneuten Austausches gebeten.
Eine weitere Mail erhalten, die MA*in erklärte mir in einem Telefonat, ich sollte doch einen Magneten auf das Kochfeld legen, um zu sehen, ob die Funktion gewährleistet ist. Ein Magnet ist ein Metall, welchen bei einer Induktion zu schwingen kommt und dann eine gewaltige Hitze entwickelt. Also so viel Inkompetenz hatte ich nicht erwartet!
Diese Umstände hatte ich dem Unternehmen, hier GF mitgeteilt.
Auf meine Mail an die GF ergab, keine Antwort der GF, nur Antworten von dem einen oder anderen MA erhalten, kein weiterer Austausch mehr, ich sollte das Kochfeld zurückschicken und nach Überprüfung des Gerätes, das Geld zurück bekommen. Weder die GF noch andere MA haben das Problem erkannt und sind nicht in der Lage, das Problem im Sinne des Kunden zu lösen.
Hier kann es ein unglücklicher Zufall der Qualität der Produkte gewesen sein, aber bei 2 Geräten zwei komplette Ausfälle, d. h. ein Qualität von 0%. Hier bleibe ich auf rechtlich sauberen Boden, denn ich rate keinem Kunden ab, bei dem o. a. Unternehmen, Küchengeräte zu kaufen oder nicht. Ich, in meiner Person jedenfalls nie mehr. Jeder potentielle Kunde entscheidet immer für sich selbst. Man sollte niemals „Nie“ sagen, aber ich sage es. Wer billig kauft, kauft oft mehrmals! Ein Entscheidung für alle Kunden ist absolut sinnfrei, aber hier habe ich einmal ein Aufklärung über das Unternehmen, Handhabung der GF, der MA, die fachliche Kompetenz der MA und über mein Produkt, dem Kochfeld, aufgezählt. Wie andere Produkte des Unternehmens sind, da kann ich kein Urteil abgeben.
KKT KOLBE KÜCHENTECHNIK
