Produkt gut, Service... ...welcher Service?
Zu allererst die reine Produktbewertung,
auf der Seite des Induktionsfeldes ist eine Zeichnung die zeigt das dieses !4mm! aufträgt, das sind leider !6,5mm!
Die Einbaubedingungen (Abstand zum Ofen) variieren auch zwischen Anleitung und auf der Seite dargestellt.
Leider ist die "Klemmung" auch eher ein Fall für die Tonne/Nachbesserung, diese klemmt nichts, ist nur ganz weiches Blech.
1 Stern Abzug aufgrund der Unstimmigkeiten.
Trotz allem ein sehr schönes Kochfeld, einfache Bedienbarkeit, eine Lock-Taste und super Leistung.
Das kochen macht Spaß damit!
Wer mit den oben genannten Problemchen leben kann hat damit ein leistungsfähiges und schönes Kochfeld.
Nun zum Service:
Zum Zeitpunkt meiner Bestellung gab es hier eine PayPal 0% Finanzierung Aktion. welche ich nutzen Wollte.
Das von mir auserkorene Set ( genau meine Einzel Bestellungen ) war aufgrund eines Systemfehlers nicht Bestellbar.
Die einzelnen Komponenten kamen Teurer als das Set, denn eine Bestellung über Chat/Hotline war diese Aktion nicht zu buchbar.
Trotzdem war der Preis ok und ich Bestellte einzeln.
Lieferung wurde für Dienstag der folge Woche Bestätigt von der Firma DB-Schenker zwischen 8 und 14 Uhr (das typische: halten sie sich mal zwischen Juni und August Bereit!)
Somit einen Tag Urlaub genommen, was zwar auf Widerstand stieß beim Arbeitgeber, aber letztendlich doch möglich war.
Am besagten Tag erschien bis 14:45Uhr niemand, somit griff ich zum Telefon und rief bei der in der E-Mail der Firma Schenker angegebenen Telefonnummer an.
In deren System war die Lieferung auf Mittwoch hinterlegt, war mir aber nicht möglich Mittwochs wieder Zuhause zu bleiben!
Somit hab ich mit dem Sachbearbeiter mehrere Optionen durchgesprochen und am besten war: Selbst zum Depot fahren und abholen.
Da so etwas aber nicht zum Schaden des Kunden sein soll griff ich anschließend zum Telefon und rief bei KKT-Kolbe an.
Der dortige Sachbearbeiter teilte mir mit das die Lieferung bei Ihnen schon auf Montag angekündigt wurde...
ging aber leider überhaupt nicht auf das Thema, mir als Kunde entstandener Schaden ein, frei nach dem Motto: "Ham se halt Pech gehabt!"
Fazit:
Aufgrund von IT Problemen mehr bezahlt, 110 Kilometer (Hin und Rückweg) fahrt, einen Tag Urlaub Verschwendet.
Nichtmal eine Aufwandsentschädigung angeboten bekommen.
auf der Seite des Induktionsfeldes ist eine Zeichnung die zeigt das dieses !4mm! aufträgt, das sind leider !6,5mm!
Die Einbaubedingungen (Abstand zum Ofen) variieren auch zwischen Anleitung und auf der Seite dargestellt.
Leider ist die "Klemmung" auch eher ein Fall für die Tonne/Nachbesserung, diese klemmt nichts, ist nur ganz weiches Blech.
1 Stern Abzug aufgrund der Unstimmigkeiten.
Trotz allem ein sehr schönes Kochfeld, einfache Bedienbarkeit, eine Lock-Taste und super Leistung.
Das kochen macht Spaß damit!
Wer mit den oben genannten Problemchen leben kann hat damit ein leistungsfähiges und schönes Kochfeld.
Nun zum Service:
Zum Zeitpunkt meiner Bestellung gab es hier eine PayPal 0% Finanzierung Aktion. welche ich nutzen Wollte.
Das von mir auserkorene Set ( genau meine Einzel Bestellungen ) war aufgrund eines Systemfehlers nicht Bestellbar.
Die einzelnen Komponenten kamen Teurer als das Set, denn eine Bestellung über Chat/Hotline war diese Aktion nicht zu buchbar.
Trotzdem war der Preis ok und ich Bestellte einzeln.
Lieferung wurde für Dienstag der folge Woche Bestätigt von der Firma DB-Schenker zwischen 8 und 14 Uhr (das typische: halten sie sich mal zwischen Juni und August Bereit!)
Somit einen Tag Urlaub genommen, was zwar auf Widerstand stieß beim Arbeitgeber, aber letztendlich doch möglich war.
Am besagten Tag erschien bis 14:45Uhr niemand, somit griff ich zum Telefon und rief bei der in der E-Mail der Firma Schenker angegebenen Telefonnummer an.
In deren System war die Lieferung auf Mittwoch hinterlegt, war mir aber nicht möglich Mittwochs wieder Zuhause zu bleiben!
Somit hab ich mit dem Sachbearbeiter mehrere Optionen durchgesprochen und am besten war: Selbst zum Depot fahren und abholen.
Da so etwas aber nicht zum Schaden des Kunden sein soll griff ich anschließend zum Telefon und rief bei KKT-Kolbe an.
Der dortige Sachbearbeiter teilte mir mit das die Lieferung bei Ihnen schon auf Montag angekündigt wurde...
ging aber leider überhaupt nicht auf das Thema, mir als Kunde entstandener Schaden ein, frei nach dem Motto: "Ham se halt Pech gehabt!"
Fazit:
Aufgrund von IT Problemen mehr bezahlt, 110 Kilometer (Hin und Rückweg) fahrt, einen Tag Urlaub Verschwendet.
Nichtmal eine Aufwandsentschädigung angeboten bekommen.
KKT KOLBE KÜCHENTECHNIK
