Sehr enttäuschend - nie wieder! Scheibe des Backofens explodiert/zersplittert während des Backvorgangs.
Vor 15 Monaten hatten wir einen Backofen mit Induktionsfeld gekauft.
Vor wenigen Tagen ist die innere Scheibe während des Backvorgangs (200 Grad) mit einem lauten Knall plötzlich explodiert.
Zu diesem Zeitpunkt befand sich auch unser 3 - jähriger Sohn in der Küche (spielte mit seiner Spielküche). Ein Glück, dass er von den umherfliegenden heißen Splittern nicht verletzt wurde! Gut, dass wenigstens die äußere Scheibe noch gehalten hatte und somit die Splitter etwas ausbremste.
Als ich eine Email zur Reklamation schickte, wurde geantwortet, dass das ein mechanischer Schaden ist und die Reklamation abgelehnt wird.
Mir ist unerklärlich, wie ein Hitzeschutzglas bei 200 Grad explodieren kann.
Kurz darauf rief ich nochmal beim Service Team an und es wurde mir gesagt, dass die Scheibe von der Gewährleistung ausgeschlossen ist. Genau so auch das Glas des Kochfelds.
Ich bin wirklich sehr verärgert. Knapp 700 € ausgegeben und dann so etwas!
Unser vorheriger Ofen hat über 17 Jahre gute Dienste geleistet.
Nun müssen wir nochmals eine hohe Summe ausgegeben für ein qualitativ hochwertiges Produkt, denn nochmal möchte ich so eine Gefährdung nicht erleben.
Seit Tagen haben wir nun als Familie keinen Backofen mehr. Das ist wirklich schlechter Service!
Ich kann nur abraten von einem Kauf!
Vor wenigen Tagen ist die innere Scheibe während des Backvorgangs (200 Grad) mit einem lauten Knall plötzlich explodiert.
Zu diesem Zeitpunkt befand sich auch unser 3 - jähriger Sohn in der Küche (spielte mit seiner Spielküche). Ein Glück, dass er von den umherfliegenden heißen Splittern nicht verletzt wurde! Gut, dass wenigstens die äußere Scheibe noch gehalten hatte und somit die Splitter etwas ausbremste.
Als ich eine Email zur Reklamation schickte, wurde geantwortet, dass das ein mechanischer Schaden ist und die Reklamation abgelehnt wird.
Mir ist unerklärlich, wie ein Hitzeschutzglas bei 200 Grad explodieren kann.
Kurz darauf rief ich nochmal beim Service Team an und es wurde mir gesagt, dass die Scheibe von der Gewährleistung ausgeschlossen ist. Genau so auch das Glas des Kochfelds.
Ich bin wirklich sehr verärgert. Knapp 700 € ausgegeben und dann so etwas!
Unser vorheriger Ofen hat über 17 Jahre gute Dienste geleistet.
Nun müssen wir nochmals eine hohe Summe ausgegeben für ein qualitativ hochwertiges Produkt, denn nochmal möchte ich so eine Gefährdung nicht erleben.
Seit Tagen haben wir nun als Familie keinen Backofen mehr. Das ist wirklich schlechter Service!
Ich kann nur abraten von einem Kauf!
KKT KOLBE KÜCHENTECHNIK
