Zwei Wechselrichter geliefert - beide defekt während der Gewährleistungszeit
Abgesehen von der mangelhaften Qualität der Geräte, hat man uns bei Lieferung des 2. Wechselrichters arglistig getäuscht:
Auf den Lieferdokumenten der 2. Ersatzlieferung stand "aus Kulanz geliefert", was wir übersehen hatten. Damit entfiel für uns die kostenfreie Ersatzlieferung aus Garantieansprüchen und wir mussten diese Lieferung bezahlen.
Wir schrieben an Die Fa. KKT:
Im September 2023 lieferten Sie mir einen Wechselrichter als Ersatz für den defekten Wechselrichter aus
• Auftragsnummer 202238417131
• Bestelldatum 23.09.2022
• Versandinformation 13.11.2022
Dieser Wechselrichter war vom September 2023 bis Mitte Februar 2025 in Betrieb. Seitdem ist der ausgetauschte Wechselrichter mit dem gleichen Fehlerbild wie schon im September 2023 defekt. Eine Inbetriebnahme nach den mir 2023 zugesandten Handlungsempfehlung war nicht möglich.
Bitte schicken Sie mir im Rahmen Ihrer Gewährleistung ein Ersatzgerät, eines mit einer längeren Haltbarkeit! Gerne einen kompatiblen Wechselrichter anderen Typs!
Ein leitender Mitarbeiter der Fa. KKT schrieb uns daraufhin zurück:
Wie Sie Ihrer Austauschrechnung vom 27.09.23 entnehmen können, handelte es sich um einen Kulanzaustausch.
Bei einen Austausch auf Kulanz, verlängert sich die Gewährleistung nicht. Dies können Sie gerne Nachlesen.
Auf den Lieferdokumenten der 2. Ersatzlieferung stand "aus Kulanz geliefert", was wir übersehen hatten. Damit entfiel für uns die kostenfreie Ersatzlieferung aus Garantieansprüchen und wir mussten diese Lieferung bezahlen.
Wir schrieben an Die Fa. KKT:
Im September 2023 lieferten Sie mir einen Wechselrichter als Ersatz für den defekten Wechselrichter aus
• Auftragsnummer 202238417131
• Bestelldatum 23.09.2022
• Versandinformation 13.11.2022
Dieser Wechselrichter war vom September 2023 bis Mitte Februar 2025 in Betrieb. Seitdem ist der ausgetauschte Wechselrichter mit dem gleichen Fehlerbild wie schon im September 2023 defekt. Eine Inbetriebnahme nach den mir 2023 zugesandten Handlungsempfehlung war nicht möglich.
Bitte schicken Sie mir im Rahmen Ihrer Gewährleistung ein Ersatzgerät, eines mit einer längeren Haltbarkeit! Gerne einen kompatiblen Wechselrichter anderen Typs!
Ein leitender Mitarbeiter der Fa. KKT schrieb uns daraufhin zurück:
Wie Sie Ihrer Austauschrechnung vom 27.09.23 entnehmen können, handelte es sich um einen Kulanzaustausch.
Bei einen Austausch auf Kulanz, verlängert sich die Gewährleistung nicht. Dies können Sie gerne Nachlesen.
KKT KOLBE KÜCHENTECHNIK
