Zwei Wechselrichter geliefert - beide defekt während der Gewährleistungszeit
Abgesehen von der mangelhaften Qualität der Geräte, hat man uns bei Lieferung des 2. Wechselrichters getäuscht:
Auf den Lieferdokumenten der 2. Ersatzlieferung stand "aus Kulanz geliefert" und nicht als Ersatz für einen mangelhaften Wechselrichter während der Garantiezeit. Die "Kulanz" hatten wir übersehen. Damit entfiel für uns die kostenfreie Ersatzlieferung aus Garantieansprüchen und wir mussten diese Lieferung bezahlen.
Wir schrieben an Die Fa. KKT:
Im September 2023 lieferten Sie mir einen Wechselrichter als Ersatz für den defekten Wechselrichter aus
Dieser Wechselrichter war vom September 2023 bis Mitte Februar 2025 in Betrieb. Seitdem ist der ausgetauschte Wechselrichter mit dem gleichen Fehlerbild wie schon im September 2023 defekt. Eine Inbetriebnahme nach den mir 2023 zugesandten Handlungsempfehlung war nicht möglich.
Bitte schicken Sie mir im Rahmen Ihrer Gewährleistung ein Ersatzgerät, eines mit einer längeren Haltbarkeit! Gerne einen kompatiblen Wechselrichter anderen Typs!
Ein leitender Mitarbeiter der Fa. KKT schrieb uns daraufhin zurück:
Wie Sie Ihrer Austauschrechnung von 2023 entnehmen können, handelte es sich um einen Kulanzaustausch.
Bei einen Austausch auf Kulanz, verlängert sich die Gewährleistung nicht. Dies können Sie gerne Nachlesen.
Wir boten daraufhin an, diese Entscheidung noch einmal zu überdenken. Wir erhielten eine abschlägige Antwort. Deshalb möchten wir die künftigen Kunden hiermit warnen.
KKT KOLBE KÜCHENTECHNIK
