KUHN Maßkonfektion
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4 Hemden bestellt, aber...
Alexander Kovar
Im Dezember letzten Jahres habe ich 4 Hemden bestellt. Mir wurde gesagt, dass ich zunächst nur eines bekommen würde, um sicherzustellen, dass die abgenommenen Maße passen. Soweit sogut. Hemd passte, dann wurde mir allerdings erklärt, dass ich für die weiteren 3 Hemden wieder 6 Wochen warten muss. Finde ich persönlich eine Frechheit, dass man nicht vorgereit wird, wenn man schon aufgrund der Aussage Ihrer Mitarbeiter sowieso am Anfang nur ein Hemd bekommt....12 Wochen also um 4 Hemden zu bekommen....nicht OK in meinen Augen.
KUHN Maßkonfektion
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Sehr geehrter Hr. Kovar,
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben vollkommen recht, diese Situation ist mehr als nur unglücklich. Eine solche Lieferzeit ist auch absolut nicht in unserem Sinn. Wir haben umgehend Maßnahmen in die Wege geleitet, um die Lieferzeit bei solchen Aufträgen, wo ein Teil vorab gefertigt wird, zu verkürzen. Wir werden versuchen, auch Ihren Auftrag mit den restlichen 3 Hemden noch zu beschleunigen. Selbstverständlich informieren wir Sie umgehend, wenn eine frühere Auslieferung möglich ist. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr KUHN-Team