Nicht zugehört
Ich hatte vor einigen Monaten 2 Maßhemden bei Kuhn in der Filiale Mainz gekauft. Bei der Maßabnahme hatte ich ein Masshemd von einem Online-Anbieter angezogen, und mehrfach darauf hingewiesen, dass mir dieses im Brustbereich etwas zu eng ist und die Arme 1cm länger sein könnten. Die Verkäuferin hatte mir daraufhin mitgeteilt, dass man darauf achten werden, aber leider nicht garantieren könne, das es am Ende besser passe. Dennoch habe ich zugestimmt und war bereit, für 2 Hemden ca. 60 € mehr zu zahlen, da ich eine persönliche Beratung besser fand als anonym bei einem Online-Anbieter.
Einige Wochen verspätet wurde dann das Hemd geliefert. Leider war es noch kürzer und noch enger als vermutet und passt überhaupt nicht. Ich hatte sogar bei der Anprobe und nochmals darauf hingewiesen. Die Bedienung war immer sehr freundlich und zuvorkommend, allerdings scheiterte es letztlich an der Umsetzung. Zumindest die Ärmel hätte man in der richtigen Länge hinbekommen müssen.
Daher habe ich nicht vor, nochmal etwas bei Kuhn zu bestellen.
Viele Grüße
O.Dilorenzi
Einige Wochen verspätet wurde dann das Hemd geliefert. Leider war es noch kürzer und noch enger als vermutet und passt überhaupt nicht. Ich hatte sogar bei der Anprobe und nochmals darauf hingewiesen. Die Bedienung war immer sehr freundlich und zuvorkommend, allerdings scheiterte es letztlich an der Umsetzung. Zumindest die Ärmel hätte man in der richtigen Länge hinbekommen müssen.
Daher habe ich nicht vor, nochmal etwas bei Kuhn zu bestellen.
Viele Grüße
O.Dilorenzi
KUHN Maßkonfektion
Sehr geehrter Hr. Dilorenzi,
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie Aussage unserer Verkäuferin können wir an dieser Stelle ehrlich gesagt nicht nachvollziehen und können diese so auch nicht so stehen. V.a. wenn Sie mit einem "Referenz-Shirt" zu uns kommen, sollte es ein leichtes sein, sich daran zu orientieren und Ihre Wünsche umzusetzen. Wir werden Sie per Email kontaktieren und eine Lösung finden!
Herzliche Grüße
Ihr KUHN-Team