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falsche Lieferung sehr schlechte Kommunikation und Logistik
H.W.
Ich habe am 23.September.2015 ein Ölgemälde bestellt. Nach 6 Wochen wurden 4 !! falsche Ölgemälde geliefert.
Jetzt fing der Ärger an. Ich habe die falsche Lieferung zurückgesandt, nachdem mit telefonisch versprochen wurde mein Bild werde sofort geliefert.
Nach vielen Telefonaten,mehr als 20 emails und frustrierenden Antworten, bei denen man sich fragen mußte,ob der Antwortende überhaupt wußte wovon er schrieb, kam das Bild am 20.Januar 2016 an, also nach 4 Monaten!!!
Ich habe noch nie soviel Inkompetenz bei Onlinekäufen erlebt.
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Sehr geehrter Herr Hans Witschel,
wir bedauern, dass es in der Weihnachtszeit zu der Falschlieferung gekommen ist und nehmen Ihr Feedback als Ansporn, unsere Logistik und Kommunikation weiter zu verbessern.
Vielen Dank
Ihr bgs artMedia Team