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Habe 2016 einen Gutschein für meine Frau zum Geburtstag für das Hotel in Bad Malente gekauft. Bei der Bestellung des Gutscheins habe ich "Gutschein" angeklickt. Dort wurde mir ein Reisedatum vorgegeben, von dem ich nicht dachte, dass es verbindlich ist (es macht ja keinen Sinn, einen Gutschein Ende Mai einzulösen, wenn man ihn erst am 4.6. verschenken will) Dieses Datum hatte ich auch nicht eingegeben! In den Osterferien 2017 machten wir den 1. Versuch , den Gutschein einzulösen. Nach Angabe unserer Gutschein-Nr. sagte man uns, dass das Kontingent für diese Gutscheine für das Hotel bereits ausgeschöpft wäre. Die Nummer wurde überprüft und keiner sagte etwas davon, dass der Gutschein abgelaufen ist!! Beim 2. Versuch sagte man, das Hotel schließt Mitte Oktober für den Winter. Nachdem aber auch hier wieder die Gutschein-Nr. geprüft wurde, hieß es auf einmal, wir sollen das mit der Schließung vergessen und gab uns eine andere Tel-Nr. (wieder kein Wort davon, dass der Gutschein abgelaufen ist!!) Unter der nächsten Nummer dann sagte man uns, Kurz Mal Weg sei insolvent. Natürlich erkundigten wir uns nach dem Insolvenzverfahren (wir hatten den Gutschein ja definitiv nicht eingelöst) und auf einmal schrieb man uns, unser Gutschein sei fest terminiert gewesen und kein Wertgutschein. Sicher kann "Kurz Mal Weg" sehen, dass unser Gutschein nie eingelöst wurde und wir hätten uns sehr gefreut, wenn es eine Kulanzleistung gegeben hätte.