Als Geschenk gebucht

Über den Kundenservice nicht so zufrieden. Zwei Emails geschrieben ob ich für das Geschenk Gutscheine erhalten kann damit der Betrag nicht zu sehen ist auf den Papieren, aber bekomme keine Antwort vom Kundenservice obwohl die anbieten das man sich bei fragen jederzeit melden kann.
Über das Wochenende kann ich noch nichts sagen findet erst noch statt.