Ích weiß noch nicht, ob die mich veralebrn wollen
Hallo liebes KMW-Team,
im großen und Ganzen bin ich mit dem Portal zufrieden. Aber ich denke, Ihr macht manchmal was Ihr wollt, und nicht was der Kunde will.
Es fing an mit einer Buchung im Jahr 2016. Darauf bekamen wir einen Gutschein, welchen wir in diesem Jahr nicht mehr einlösen konnten, weil,,,,,,,
Dann hatten Sie uns kulanter Weise einen neuen Gutschein, mit Gültigkeit 30.06.2017 zukommen lassen, DANKE SCHÖN!!!
Als ich dann in der letzten Woche im Juni die jetzige Reise buchen wollte, den Gutschein dann erfreulicher weise einlösen konnte, wurde diese Buchung nicht angenommen.
Hier die Buchungsnummer auf welche wir nie eine Rechnung oder Bestätigung erhalten haben:
Bestätigung Ihrer Buchung 1276277 über kurz-mal-weg.de
Sehr geehrter Herr Knop,
herzlichen Dank für Ihre Buchung bei kurz-mal-weg.de.
Wir haben diese erhalten und werden Ihnen in den nächsten Stunden eine E-Mail mit Ihrer Rechnung/Bestätigung zusenden.
Aber das war es dann. Nun habe ich genau dieselbe Reise gebucht ohne Gutschein, und alles hat plötzlich funktioniert.
Hätten Sie nicht einfach schreiben können, dass Sie keinen Gutschein einlösen wollen, dann hätte ich ja auch gleich später buchen können und nicht den Ablauftermin des Gutscheins im Auge behalten müssen.
Gruß
Gerd Knop
im großen und Ganzen bin ich mit dem Portal zufrieden. Aber ich denke, Ihr macht manchmal was Ihr wollt, und nicht was der Kunde will.
Es fing an mit einer Buchung im Jahr 2016. Darauf bekamen wir einen Gutschein, welchen wir in diesem Jahr nicht mehr einlösen konnten, weil,,,,,,,
Dann hatten Sie uns kulanter Weise einen neuen Gutschein, mit Gültigkeit 30.06.2017 zukommen lassen, DANKE SCHÖN!!!
Als ich dann in der letzten Woche im Juni die jetzige Reise buchen wollte, den Gutschein dann erfreulicher weise einlösen konnte, wurde diese Buchung nicht angenommen.
Hier die Buchungsnummer auf welche wir nie eine Rechnung oder Bestätigung erhalten haben:
Bestätigung Ihrer Buchung 1276277 über kurz-mal-weg.de
Sehr geehrter Herr Knop,
herzlichen Dank für Ihre Buchung bei kurz-mal-weg.de.
Wir haben diese erhalten und werden Ihnen in den nächsten Stunden eine E-Mail mit Ihrer Rechnung/Bestätigung zusenden.
Aber das war es dann. Nun habe ich genau dieselbe Reise gebucht ohne Gutschein, und alles hat plötzlich funktioniert.
Hätten Sie nicht einfach schreiben können, dass Sie keinen Gutschein einlösen wollen, dann hätte ich ja auch gleich später buchen können und nicht den Ablauftermin des Gutscheins im Auge behalten müssen.
Gruß
Gerd Knop
kurz-mal-weg.de
