Der Telefonsupport ist eine einzige Katastrophe

Der Telefonsupport ist eine einzige Katastrophe. Spricht kaum deutsch und versteht auch so gut wie nichts. Beim ersten Anruf sagte man uns, wir sollen es in einer Stunde wieder versuchen. Nach einer Stunde sagte man uns, wir sollen es in einer halben Stunde nochmal versuchen. Beim dritten Anruf, der ca. eine halbe Stunde dauerte, war der Support komplett überfordert. Wir wollten unsere Buchung stornieren/ korrigieren, da wir einen Tag länger buchen wollten. Der Support fand weder eine Buchung, noch konnte er weiterhelfen, ob die Buchung storniert und neu gebucht, oder eben korrigiert werden kann. Wir wollten einfach eine Korrektur der Buchung. Nach ca. 30 min bat der Support um etwas Geduld und liess uns in der Warteschleife warten, kam aber nie mehr zurück, sondern legte einfach auf.
"kurz-mal-weg.de"-Support: schlimmer und inkompetenter gehts nicht. Wir haben nun eine email geschrieben. Mal sehn, ob das besser klappt.