Der Umgang mit Kunden könnte besser sein

Zum Hotel kann ich nichts sagen da es noch bevorsteht. Aber das ganze was bereits vorher passiert verdirbt alles. Ich bekomme eine zahlungserinnerung obwohl seit zwei Tagen das Geld mit Bestätigung der Überweisung bereits angekommen sind. Dann rufe ich deswegen an und bekomme die Aussage das ich eine zahlungsbestättigung bekomme. Diese kommt nicht an, ich rufe wieder an man sagt mur sie ist per Mail losgeschickt. Ich schaue nach und bekomme die Rechnung wieder zu geschickt. Mal schauen ob überhaupt gebucht wurde, viel Ahnung hat da keiner