Einfach nur schlecht!!!!!
Reise gebucht, buchungsbestätigung erhalten ausgedrückt, 14 Tage später schon auf dem Weg zum verdienten kurz Urlaub und dann wir die Reise storniert???? Weil kein Zimmer frei ist im Hotel??? Wie kommt es den zu der buchungsbestätigung??? Andersrum hätte ich einen Tag vorher auch nicht kostenlos stornieren können und nicht mal eine Ersatz Reise bekommt man geschweige einen Anruf sondern ne Mail sorry aber ich schau nicht jeden Tag in mein email Postfach!!!
Sehr enttäuscht einfach nur schlecht... nix mit kurz mal weg...
Sehr
Sehr enttäuscht einfach nur schlecht... nix mit kurz mal weg...
Sehr
kurz-mal-weg.de
Sehr geehrte Frau Lauterkorn,
Wir bedauern, dass es bei der von Ihnen gebuchten Reise zu der beschriebenen Situation gekommen ist.
Da die KMW Reisen GmbH, bei dem von Ihnen gebuchten Angebot als Vermittler auftritt, beschränkt sich unsere Leistung ausschließlich auf die Vermittlung von Arrangement, Pauschalreisen, Unterkünfte, Gutscheine und Versicherungen.
Aus diesem Grund beschränkt sich unsere Pflicht auf die Vermittlungsleistung.
Wir haben insoweit lediglich den Status eines Reisebüros, wenn nicht anders gekennzeichnet.
Der die Hauptleistung betreffende Reisevertrag ist zwischen Ihnen und dem Anbieter („Dappers Hotel“) zustande gekommen. Dies bedeutet, dass der Veranstalter verpflichtet ist wie in Ihrem Falle eine Alternative anzubieten.
Auf Ihr Schreiben hin haben wir umgehend mit dem Hotel Kontakt aufgenommen, da uns das Hotel noch vor Anreise versichert hat sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Die Information, dass sich das Hotel nicht mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, kam auch für uns überraschend und entspricht nicht unserem Servicegedanken. Das Hotel Dappers wird Sie spätestens am 29.01.2019 kontaktieren.
Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie uns unter [email protected] zu informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Kurz-Mal-Weg!