Einloggen zum ändern der Reservierung hat nie funktioniert

Ich wollte die Reservierung innerhalb von 24h anpassen aber der Login hat nie funktioniert. Mir wurde immer wieder gesagt, dass kein Kunde mit dieser Emailadresse existiert, obwohl das dieselbe Emailadresse war an die die Reservierung geschickt wurde. Auch der Versuch mein Passwort zu resetten hat nicht funktioniert, da ich nie eine Email bekommen habe. Zudem hat sich der Kundenservice, den ich sofort danach kontaktiert habe auch nie zurück gemeldet.