kurz-mal-weg.de
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Etwas schwierig die Buchung bei Ihnen
Sonja & Thomas
Auf anderen Plattformen die Kurzreisen anbieten ist der Ablauf etwas einfacher als bei Ihnen.
Bei Ihnen muss der Reisepreis direkt an Ihr Unternehmen gezahlt werden, und da gab es schon Probleme.
Die Kredikarte konnte nicht angenommen werden und so dauerte es zwei Tage bis dann über die IBAN die Buchung erfolgen konnte. Die anderen Plattformen im Internet sehen eine Zahlung direkt im Hotel vor. Was erheblich einfacher ist. Ebenfalls sind dann alle gebuchten Leistungen auch sofort verfügbar. Bei unserer Buchung wurde im Hotel erst nach mehrfachen Nachfragen unsere Zuzsatzleistungen erbracht. Weiterhin wird auf Ihrer Plattform nicht deutlich, was an Zusatzkosten noch im Hotel gezahlt werden muss. Z.B. die Parkgebühren, die bei unserer Buchung sehr hoch waren (14 Euro für eine Nacht) sowie sonstige Abgaben (Steuern- Ökobeitrag usw.) werden nicht genau mit Preis genannt.
kurz-mal-weg.de
http://www.kurz-mal-weg.de https://www.ausgezeichnet.org/media/656f06f5c62379e38a034539
Sehr geehrte Reisegäste,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind schon dabei den Prozess der Buchung einfacher zu gestalten.
Ob direkt im Hotel oder bei uns bezahlt wird, hängt davon ab wer als Veranstalter auftritt. Dies entscheiden die Hotels selbst.
Die Hotels müssen alle Ihre Leistungen erbringen. Wenn das erst auf Nachfrage passiert, halten wir Rücksprache mit diesen und weisen sie darauf hin, dass dies unaufgefordert passieren sollte. Dafür möchten wir uns im Namen des Hotels entschuldigen.
Ebenso teilen uns die Hotels mit welche zusätzlichen Kosten für Sie anfallen. Diese finden Sie bei dem jeweiligen Angebot unter dem Punkt Hotelinfos. Zusätzliche Kosten und auch Parkgebühren werden dort unter weitere Informationen aufgelistet.
Es besteht aber immer die Möglichkeit, dass Sie sich auf der Website des Hotels noch einmal informieren.
Wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie dennoch ein paar schöne Tage verbringen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Kurz-Mal-Weg.de