Fehlende Kompetenz im Kundenservice und keine Bereitschaft zur Lösung

Mit dieser Bewertung wird lediglich der bisherige Service bewertet. Ob unsere gebuchte Reise stattfinden und dann verlaufen wird, ist noch unklar.

Für unsere geplante Reise wurde der fällige Betrag auf der Kreditkarte geblockt.
Jedoch kann diese Reservierung bei KMW angeblich nicht gefunden werden.

Statt hier Hilfe anzubieten, oder zu suchen, wird lediglich im Kundenservice darum gebeten, man solle den Betrag überweisen, oder besser gleich nochmal seine Kreditkartendaten angeben.

Nach Rücksprache mit der Hausbank ist alles gelaufen, wie es sein soll.

Aktuell warten wir auf eine Antwort von KMW.