GROSSE ENTTÄUSCHUNG!
Ich habe 5 Wochen im Voraus eine Reise über dieses Unternehmen gebucht, sofort per Paypal bezahlt.
Keine 24 Stunden vor Reiseantritt, erhalte ich folgende Email:
Sehr geehrte Frau xxx,
Leider müssen wir Ihre Reise kurzfristig stornieren, da das Hotel wegen einen System Fehler Ihre Buchung storniert hat.
Als ich im Hotel anrief, um zu fragen, wie so etwas passieren kann, versicherte mir das Hotel, dass die Stornierung nicht seitens Hotel vorgenommen wurde, sondern vom Reiseunternehmen.
Obwohl es laut K.m.w. angeblich "ausgebucht" war konnte ich für etwas Aufpreis das angebene Hotel selbst buchen, da noch Zimmer frei waren und bekam sogar mein ursprüngluches Zimmer. Immerhin konnte ich die Musical Karten nutzen und das Geld für die Hotelstornierung wurde inzwischen zurückerstattet.
Dennoch: die Dame vom Kundenservice war sehr uneinsichtig teilweise sehr unfreundlich im Ton und hat mir keinesfalls mit meiner Problematik weitergeholfen.
Folgende Rezenssion einer anderen Kundin, die genau die selbe Erfahrung machen musste, scheint mir sehr schlüssig:
Das Unternehmen verkauft die Reisen mehrfach und storniert Buchungen, die vorher günstiger erworben werden konnten, dann wohl sehr kurzfristig.
Es war meine erste Buchung bei "Kurz mal weg", aber aufgrund der negativen Erfahrung und dem damit verbundenen Ärger wahrscheinlich auch die letzte...
Keine 24 Stunden vor Reiseantritt, erhalte ich folgende Email:
Sehr geehrte Frau xxx,
Leider müssen wir Ihre Reise kurzfristig stornieren, da das Hotel wegen einen System Fehler Ihre Buchung storniert hat.
Als ich im Hotel anrief, um zu fragen, wie so etwas passieren kann, versicherte mir das Hotel, dass die Stornierung nicht seitens Hotel vorgenommen wurde, sondern vom Reiseunternehmen.
Obwohl es laut K.m.w. angeblich "ausgebucht" war konnte ich für etwas Aufpreis das angebene Hotel selbst buchen, da noch Zimmer frei waren und bekam sogar mein ursprüngluches Zimmer. Immerhin konnte ich die Musical Karten nutzen und das Geld für die Hotelstornierung wurde inzwischen zurückerstattet.
Dennoch: die Dame vom Kundenservice war sehr uneinsichtig teilweise sehr unfreundlich im Ton und hat mir keinesfalls mit meiner Problematik weitergeholfen.
Folgende Rezenssion einer anderen Kundin, die genau die selbe Erfahrung machen musste, scheint mir sehr schlüssig:
Das Unternehmen verkauft die Reisen mehrfach und storniert Buchungen, die vorher günstiger erworben werden konnten, dann wohl sehr kurzfristig.
Es war meine erste Buchung bei "Kurz mal weg", aber aufgrund der negativen Erfahrung und dem damit verbundenen Ärger wahrscheinlich auch die letzte...
kurz-mal-weg.de
