Gutscheineinlösung sehr kompliziert, macht keinen Spass

Kauf der Gutscheine klappt wunderbar, man könnte ständig welche ergattern. Jedoch gestaltet sich die Einlösung entgegen des angegebenen Prozederes schwierig, es ist gar unmöglich. Letztlich funktionierte es nur auf telefonischem Weg, dafür aber mit äußerst schlecht deutsch sprechenden Mitarbeitern. Frage mich, wie es die älteren Semester hinkriegen. Dieser Service ist wirklich mies.