Katastrophal
Wir haben für vier Tage ein Wellnesshotel mit Halbpension von Freitag bis Montag gebucht und haben bei der Anreise erfahren dass das Hotel am Sonntag gar nicht Halbpension anbietet wegen Ruhetag. Beim Telefonat mit dem Kundenservice fragte ich nach einer Lösung da hieß es man kann nichts dafür. Beim nochmaligen Anfragen wurde aufgelegt. Beim zweiten Versuch konnte man mir ebenfalls keine Lösung anbieten. Da bekam ich die Auskunft ich solle eine email schreiben und würde in den nächsten sechs Wochen Bescheid bekommen. Das war ein unmögliches Vorgehen da ich als Kunde mir ein Restaurant suchen musste und das Essen selbst bezahlen musste obwohl ich Halbpension bezahlt hatte. Nie mehr eine Buchung über dieses Portal!!!!
kurz-mal-weg.de
