Keineswegs kulant - nie wieder!
Habe zwei Nächte in einem Hotel gebucht, bei dem mit Gutschein der Therme geworben wird. 5 Min. nach Buchung habe ich den Gutschein per Email erhalten und wollte sogleich die Eintrittskarte für die Therme buchen. 1,5 Wochen vorher und die Therme ist komplett ausgebucht. Somit war eigentlich die ganze Unterkunft hinfällig, da der Aufenthalt eben wegen diesem Thermenbesuch geplant war. Daher hatte ich höflichst ca. eine halbe Stunde nach Buchung um kostenfreie Stornierung gebeten.
Auf meine höfliche Nachfrage, erhielt ich lediglich nochmal eine Email, dass ich doch die Möglichkeit habe diese Buchung mit Kosten zu stornieren und auf die zweite Anfrage eine Antwort mit den Stornierungsbedingungen.
Dachte hier wäre seitens des Hotels und Kurz-mal-weg ein Entgegenkommen möglich aber dem scheint nicht so. Somit hätte ich auch 79 Euro einfach zum Fenster rauswerfen können. Vielleicht hätte sich noch jemand anderes gefreut.
Nicht zu empfehlen und werde auch nicht mehr über diese Seite buchen. Habe schon über mehrere andere Portale gebucht, die waren bisher, wenn mal was war sehr viel kulanter.
Auf meine höfliche Nachfrage, erhielt ich lediglich nochmal eine Email, dass ich doch die Möglichkeit habe diese Buchung mit Kosten zu stornieren und auf die zweite Anfrage eine Antwort mit den Stornierungsbedingungen.
Dachte hier wäre seitens des Hotels und Kurz-mal-weg ein Entgegenkommen möglich aber dem scheint nicht so. Somit hätte ich auch 79 Euro einfach zum Fenster rauswerfen können. Vielleicht hätte sich noch jemand anderes gefreut.
Nicht zu empfehlen und werde auch nicht mehr über diese Seite buchen. Habe schon über mehrere andere Portale gebucht, die waren bisher, wenn mal was war sehr viel kulanter.
kurz-mal-weg.de
