Kundenservice und Hilfsbereitschaft geht gegen Null
Einen Gutschein einzulösen ist alleine nicht zu bewältigen; der Zwischenschritt fehlt - nämlich, dass der Gutschein NUN für das gebuchte Hotel eingelöst wurde.
Noch immer steht in meinem Account, dass ich IM HOTEL bezahlen solle. Und das, obwohl ich zig Mal anrief mehrere Mails schrieb;- mir dann versprochen wurde, dass der Gutschein binnen 3-4 Tagen übertragen würde. Nichts passiert. Am Telefon scheinen junge Frauen zu sitzen, die schlecht deutsch sprechen und auch -verstehen und kaum helfen können.
Ich werde nie wieder hier buchen; so ein Theater, so ein Zirkus: unglaublich.
Und die Zusatzgebühren (Diskrepanz zwischen Gutschein und Kosten für das neue Hotel) wollte ich nun bezahlen; erlassen wird es mir nicht. Aber bis heute keine Rechnung, keine Umbuchung. Was für eine schlechte Firma.
Noch immer steht in meinem Account, dass ich IM HOTEL bezahlen solle. Und das, obwohl ich zig Mal anrief mehrere Mails schrieb;- mir dann versprochen wurde, dass der Gutschein binnen 3-4 Tagen übertragen würde. Nichts passiert. Am Telefon scheinen junge Frauen zu sitzen, die schlecht deutsch sprechen und auch -verstehen und kaum helfen können.
Ich werde nie wieder hier buchen; so ein Theater, so ein Zirkus: unglaublich.
Und die Zusatzgebühren (Diskrepanz zwischen Gutschein und Kosten für das neue Hotel) wollte ich nun bezahlen; erlassen wird es mir nicht. Aber bis heute keine Rechnung, keine Umbuchung. Was für eine schlechte Firma.
kurz-mal-weg.de
