Leider mangelhaft

Ich habe auf der Seite eine kostenlose Reservierung getätigt, die binnen 24 Stunden von mir , wie angeboten , storniert wurde . Leider erhielt ich insgesamt 6 Buchungsbestätigungen und auch eine Anzahlung wurde eingezogen , da leider nur eine dieser Buchungen storniert wurde . Telefonisch erreiche ich seit Tagen niemanden und auch auf E Mails erfolgt sehr schleppend eine Reaktion , sodass das Problem bis dato nicht geklärt werden konnte .