Leider nicht zur Buchung gekommen
Leider ist es nach 2maligen erhöhen des Preises nicht dazu gekommen das wir buchen konnten! Noch vor Frist Ende um sich zu entscheiden würde uns die Reise Storniert! Sehr schade
kurz-mal-weg.de
Lieber Kunde,
zunächst möchten wir uns noch einmal für Ihre Buchung mit kurz-mal-weg.de und das damit verbundene Interesse an unseren Produkten bedanken.
Wir bedauern sehr, dass es bezüglich Ihrer Buchung im Precise Resort Marina Wolfsbruch zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Natürlich möchten wir uns Ihrem Anliegen sehr gern annehmen, daher haben wir zunächst Rücksprache mit unserem Hotelpartner, sowie unseren Service-Mitarbeitern gehalten.
Bei dem von Ihnen gebuchten Angebot handelt es sich um einen „Special Deal“, welcher vom Precise Resort Marina Wolfsbruch ausschließlich für zwei Personen in einem Budget Doppelzimmer angeboten wird. Während die Unterbringung von mitreisenden Kindern, für alle weiteren Arrangements des Hauses, auf Anfrage möglich ist, besteht diese Möglichkeit für den Special Deal leider nicht.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen der KMW Reisen GmbH, sowie im Namen des Precise Resort Marina Wolfsbruch noch einmal herzlich entschuldigen.
Um solche Missverständnisse zukünftig zu vermeiden, werden wir erneut Kontakt zu unserem Ansprechpartner vor Ort aufnehmen, um die Konditionen der einzelnen Angebote abzusprechen, explizite Anweisungen zu definieren und einen Workflow für unsere Service-Mitarbeiter zu erstellen.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit uns gegenüber, denn Anregungen wie diese helfen uns, unser Verbesserungspotential und das unserer Partner gezielt zu erkennen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch eine attraktive Urlaubsdestination gefunden haben und wir Sie weiterhin von unseren Urlaubsangeboten überzeugen können.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gern zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Leipzig, Ihr Team von
kurz-mal-weg.de