Nach Beschwerde zeigt sich erKundenservice kulant
Update zur unten lesbaren, doch sehr verärgerten Bewertung, im Zusammenhang mit einem als Geschenk erhaltenen Wetgutschein.
In Anerkennung der für mich unerwarteten heutigen Rückmeldung, empfinde ich es als wichtig, mich dazu hier ergänzend zu äußern. Nachdem ich vergangene Woche letztlich s hon abgeschlossen attend und dies nochmal in einer Nachricht an den Kundenservice zusammenfasst, meldete dieser sich am Vormittag bei meiner Freundin mit der erfreulicher Nachricht, dass man den Gutschein wieder gültig setzen werde, was mir erstens sat, dass man dort offenbar den Frust der Kund:innen Ernst nimmt und doch flexibel damit umzugehen bereit ist. Au h wenn der Ärger irgendwo anstrengend war, muss ich säen, dass ich mich aufrichtig freue, zu merken, dass es nicht umgehört blieb und empfinde es als Größe im Umgang mit Konflikten, an diesem Punkt nochmal ein Angebot zu machen. Tatsächlich hatte ich dem Kundenservice gegenüber geäußert, dass ich es dabei belassen werde, weil es mir zu anstrengend sei - es wäre also dabei auch verblieben, was ich in dem Zusammenhang ebenfalls anerkennend äußern möchte. Trotz kurzer Achterbahnfahrt, korrigiere ich meine Wertung von 1 zu 5 Sterne, da wie vorab erklärt.... happy end ))
Danke...
Bewertung vergangene Woche:
Selten so abgefertigt worden - Gutscheine sind nur ein Jahr gültig....wo gibt es denn sowas? Das darf man gar nicht und auf der Homepage steht das nicht mit einer Silbe das mit einem Jahr...am Telefon wurde die Frau schon vor mir patzig, obwohl ich 269€ - Geschenk meiner Freundin für nen romatischen Kurztrip - ich habe alles gelesen, was man auf der Seite lesen kann und ein Jahr Gültigkeit steht nirgendwo!! Kulanz 0,00!!
Wäre es nicht so anstrengend, würde ich das auskämpfen, denn solche Läden, kann man eigentlich nicht so weitermachen lassen & dann stehen die hier trotz übelsten Rezensionen mit fast voller Punktzahl bei "trustpilot". Dazu is jawohl dann auch schon alles gesagt jetzt und hiermit für mich...
Kurz-mal-weg (die Kohle) - NIEMALS DORT GELD HINSCHICKEN..
In Anerkennung der für mich unerwarteten heutigen Rückmeldung, empfinde ich es als wichtig, mich dazu hier ergänzend zu äußern. Nachdem ich vergangene Woche letztlich s hon abgeschlossen attend und dies nochmal in einer Nachricht an den Kundenservice zusammenfasst, meldete dieser sich am Vormittag bei meiner Freundin mit der erfreulicher Nachricht, dass man den Gutschein wieder gültig setzen werde, was mir erstens sat, dass man dort offenbar den Frust der Kund:innen Ernst nimmt und doch flexibel damit umzugehen bereit ist. Au h wenn der Ärger irgendwo anstrengend war, muss ich säen, dass ich mich aufrichtig freue, zu merken, dass es nicht umgehört blieb und empfinde es als Größe im Umgang mit Konflikten, an diesem Punkt nochmal ein Angebot zu machen. Tatsächlich hatte ich dem Kundenservice gegenüber geäußert, dass ich es dabei belassen werde, weil es mir zu anstrengend sei - es wäre also dabei auch verblieben, was ich in dem Zusammenhang ebenfalls anerkennend äußern möchte. Trotz kurzer Achterbahnfahrt, korrigiere ich meine Wertung von 1 zu 5 Sterne, da wie vorab erklärt.... happy end ))
Danke...
Bewertung vergangene Woche:
Selten so abgefertigt worden - Gutscheine sind nur ein Jahr gültig....wo gibt es denn sowas? Das darf man gar nicht und auf der Homepage steht das nicht mit einer Silbe das mit einem Jahr...am Telefon wurde die Frau schon vor mir patzig, obwohl ich 269€ - Geschenk meiner Freundin für nen romatischen Kurztrip - ich habe alles gelesen, was man auf der Seite lesen kann und ein Jahr Gültigkeit steht nirgendwo!! Kulanz 0,00!!
Wäre es nicht so anstrengend, würde ich das auskämpfen, denn solche Läden, kann man eigentlich nicht so weitermachen lassen & dann stehen die hier trotz übelsten Rezensionen mit fast voller Punktzahl bei "trustpilot". Dazu is jawohl dann auch schon alles gesagt jetzt und hiermit für mich...
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kurz-mal-weg.de
