Nicht zu empfehlen!

Wir haben ein Hotel über KMW gebucht und im voraus bezahlt. Als wir ankamen, bekamen wir nicht das gebuchte Zimmer im Hotel, sondern sollten 300m weiter in einer alte "Hütte" unterkommen, weil KMW anscheinend die billigste Option gebucht hat. Wir mussten dann 30 € pro Nacht extra zahlen, um in das Hotel einchecken zu dürfen.

Der Kundenservice war auch überhaupt nicht hilfreich. Ich habe zwar in der Hotline nur ein paar Minuten gewartet, jedoch hat mich die Dame am Telefon direkt an eine Mail verwiesen. Als nach der zweiten Mail immer noch keine Antwort kam, haben wir dort erneut angerufen. Sobald ich meinen Namen mit meinem Anliegen nannte, wurde ich in eine Warteschleife gesteckt und nicht mehr dran genommen.

Im Endeffekt wurde uns weder per Telefon, noch per Mail geholfen und wir durften zusätzliche Kosten tragen. Laut dem Hotel lag der Fehler an KMW. KMW hat sich dazu überhaupt nicht mehr gemeldet, und auf den Zusatzkosten bleiben wir wohl sitzen.