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Die Buchung über www.kurz-mal-weg.de war eine Ausnahme für mich, und die wird es auch bleiben. Das Ziel war schnell gefunden und auch gebucht. Dass für die Buchung bei einem Gesamtwert von 240 Euro noch eine Anzahlung gefordert wurde, kenne ich von anderen Reiseportalen nicht. Das hat mich doch sehr verwundert. Aber dass das Reisportal mit kostenpflichtiger Stornierung der Reise droht, wenn der Beweis der geleisteten Anzahlung nicht VOR Urlaubsantritt bei kurz-mal-weg vorliegt, finde ich untragbar.
Ich wartete also auf die versprochene Email mit den Bankdaten für die geforderte Überweisung, von der mir in einer Mail vom 22. März versprochen wurde, dass sie innerhalb weniger Stunden per Email eingehen würde.
Am 25. März hatte ich besagte Mail noch immer nicht und erbat die Bankdaten mittels einer Email. Keine Reaktion. Am 28.März sendete ich nochmals eine Email mit der Bitte um Übersendung der Bankdaten, denn mein Reisetermin ist der 4. April. Am 29. März erhielt ich die Email endlich, nach zweimaliger Nachfrage!
Gestern (31.März) wurde gleich morgens die Überweisung der Anzahlung durch mich getätigt, und heute erhielt ich schon eine Email mit einer Zahlungserinnerung und der erneuten Androhung der Stornierung der Reise, wenn ich nicht den Beweis der geleisteten Anzahlung VOR Urlaubsantritt an kurz-mal-weg übersandt habe.
Das ist nicht das, was ich unter Kundenservice verstehe. Hier buche ich nicht mehr.