Nie wieder über dieses Portal buchen

Ich habe am 3.08.2022 einen Hotelaufenthalt inkl. Frühstück im Solny Resort Hotel Kolber/Polen gebucht.
Nachdem bereits am 2 Tag des Aufenthalts Probleme im Hotel auftraten, habe ich KMW telefonisch darüber informiert. Angerufen habe ich in Hamburg, rausgekommen bin ich in Leipzig, aber das ist ja egal. Nachdem ich unsere Probleme schilderte wurde ich darauf verwiesen, die im Hotel zu klären, was ich selbstverständlich vorher schon versucht habe, sich aber nichts geändert hat. Also ich zum zuständigen Hotelmitarbeiter, den unser Problem nicht sonderlich kümmerte. Am nächsten Tag, nachdem immer noch nichts geschehen war, informierte ich wieder KMW Reisen und wurde wieder an das hotel zurückverwiesen. Danach habe ich es zusätzlich an KMW Reisen per Mail angezeigt. Bis heute keine Reaktion oder eine Geste des bedauerns.
Den einen Stern nur deshalb, weil man sonst nicht bewerten kann. Für mich kommt KMW Reisen nicht mehr als Buchungsportal in Frage.