Reise einfach storniert und dreiste Lügen
Zusammen mit einer Freundin habe ich zwei Tage vor Reisebeginn gebucht. Anschließend eine Bestätigung erhalten mit der Nachricht in Kürze würde man eine zusätzliche Bestätigung des Hotels erhalten.
Am letzten Tag vor der Abreise kam aufeinmal eine Nachricht dass die Reise Aufgrund der fehlenden Bestätigung des Hotels storniert wurde.
Das Hotel hat keine Stornierung veranlasst und konnte es sich selbst nicht erklären was schief gelaufen ist.
Der Versuch jemanden bei kurz-mal-weg.de telefonisch zu erreichen ist kläglich gescheitert. Es kommt nur eine automatische Ansage dass die Leitungen überlastet sind und man bitte eine E Mail schreiben soll- Danach wird der Anruf einfach beendet
Im anschließen E-Mail Verkehr kamen nur noch dreiste Lügen vom Kundenservice, dass das Hotel ausgebucht sei und deswegen die Reise nicht stattfinden könne.
Mussten dann über das Hotel noch mal buchen.
Kundenservice eine glatte 6-
Man wird völlig alleine mit seinem Problem gelassen. Keinerlei Mühe sondern nur Lügen Geschichten.
Selten sowas dreistes erlebt!
Am letzten Tag vor der Abreise kam aufeinmal eine Nachricht dass die Reise Aufgrund der fehlenden Bestätigung des Hotels storniert wurde.
Das Hotel hat keine Stornierung veranlasst und konnte es sich selbst nicht erklären was schief gelaufen ist.
Der Versuch jemanden bei kurz-mal-weg.de telefonisch zu erreichen ist kläglich gescheitert. Es kommt nur eine automatische Ansage dass die Leitungen überlastet sind und man bitte eine E Mail schreiben soll- Danach wird der Anruf einfach beendet
Im anschließen E-Mail Verkehr kamen nur noch dreiste Lügen vom Kundenservice, dass das Hotel ausgebucht sei und deswegen die Reise nicht stattfinden könne.
Mussten dann über das Hotel noch mal buchen.
Kundenservice eine glatte 6-
Man wird völlig alleine mit seinem Problem gelassen. Keinerlei Mühe sondern nur Lügen Geschichten.
Selten sowas dreistes erlebt!
kurz-mal-weg.de
