Schlechter Kundenservice

Ich war am Anfang mit der Auswahl der Angebote, den Preisen etc. sehr zufrieden. Als ich dann aber aufgrund privater Angelegenheiten meine Reise verschieben oder auf eine andere Person überschreiben wollte, war das Personal am Telefon leider sehr stark überfordert und ich musste mehrfach mehrere Minuten warten bis überhaupt jemand am Telefon geantwortet hat. Ich habe 15 mal versucht zu erläutern was ich möchte und keiner hat es (vom Wortschatz her) verstanden. Zudem musste ich mindestens 6 mal anrufen weil ich, wie eigentlich versprochen, keine vernünftige Auskunft per E-Mail erhalten habe.

Sehr schade!