Schlechtester Dienstleister aller Zeiten

Man bucht eine 24-Stunden-Reservierung um abzuklären ob der Begleiter frei hat und wenn nicht, möchte man ja den Service in Anspruch nehmen.
Leider bekommt man schlecht jemanden ans Telefon, deshalb hatte ich im Schnelltempo noch eine E-mail geschrieben, damit die 24 Std. eingehalten werden. Diese E-mail kam dann 4 min vor Ablauf an.
Hier hätte kurz-mal-weg-de Rücksicht nehmen können, statt dessen stellt man mir trotzdem 100% in Rechnung.
Nicht genug, das man schlecht jemanden telefonisch erreichen kann, wird einem dann noch die 4 min Frist nicht anerkannt. Es heißt doch 24 Std. und nicht 23 Std.. ODER ???????
Den 24-Std. Service kann ich auf keinen Fall empfehlen, beim Rest weiß ich es nicht, da ich nie wieder über den Veranstalter gehen werde.