Schlimmer als diesen Wochenende,hab wir nicht erlebt.

wir haben von Freitag bis Sonntag ein Zimmer in Ihrem Hotel „DaVinci
“ gebucht. Leider mussten wir feststellen, dass die Betten bzw. die Matratzen in einem äußerst schlechten Zustand waren.
Die Matratzen waren sehr weich und uneben – vergleichbar mit einem Trampolin. Bei jeder Bewegung hatte man das Gefühl, aus dem Bett zu fallen. An erholsamen Schlaf war nicht zu denken. Wir haben in der Nacht keine einzige Minute richtig geschlafen.
Aus diesem Grund sahen wir uns gezwungen, nach dem Frühstück ein anderes Hotel zu buchen, da ein weiterer Aufenthalt unter diesen Umständen gesundheitlich nicht zumutbar war. Dadurch sind uns zusätzliche Kosten entstanden.
Besonders enttäuschend war für uns, dass uns auf Nachfrage weder eine Rückerstattung für das nicht in Anspruch genommene Frühstück noch für die restliche Nacht gewährt wurde.
Wir bitten Sie daher nochmals höflich, unseren Fall zu prüfen und uns zumindest anteilig den nicht genutzten Aufenthalt (inkl. Frühstück) zu erstatten.