Schwierigen bei Rückerstattung

Wir hatten und haben Schwierigkeiten bei der Rückerstattung der Reisekosten.
Man muss wissen, das man sofort bei der Buchung eine Belastung der Kreditkarte hat. Die Buchungsbestätigung erhält sofort oder wie in unserem Fall garnicht. Dann muss man mit einer Kopie der Abbuchung sein Geld zurück fordern. Das gestaltet sich sehr schwierig und kompliziert. Telefonieren mit Kollegen des Kurz mal weg Team nicht einfach.
Sprachliche Barrieren.