Service geht verloren

Es kann nicht sein, dass man Wellness bucht und die Information vom gebuchten Hotel kommt… es sind in ihrem Zeitraum alle Massagen ausgebucht. Der Reiseanbieter KMW nimmt die Reklamation einfach so entgegen und ist wenig, um nicht zu sagen garnicht bemüht etwas anderes anzubieten. Es wurde ein minimaler Preisnachlass angeboten. Letztendlich haben wir angenommen, da wir das WE schon fest eingeplant hatten. Service und Kundenzufriedenheit scheinen nicht mehr wichtig zu sein. Schade diese Entwicklung. Wir haben schon öfter da gebucht und waren zufrieden.