Stornierung

Ich hatte eine Reise mit KMW für Januar 2023 gebucht, die ich aber leider aus persönlichen Gründen wieder stornieren musste. Laut Angabe von KMW war die Stornierung kostenlos. Mir wurde dann auch per Email von KMW mitgeteilt, dass die Stornierung kostenlos erfolgen würde. Das Geld in einer Höhe von 358 Euro würde jedoch erst in der Woche meiner vorgesehenen Reise im Januar zurück überwiesen werden!!? Keine Begründung wieso. Auf meine schriftliche Beschwerde und Bitte, das mit zustehende Geld sofort wieder zurück zu überweisen, erhielt ich erneut eine Email von Herrn Cakaj vom Service Center mit der Nachricht, die Rücküberweisung wäre am 26.10.22 erfolgt. Das Geld käme erst in den nächsten 10 Werktagen. Ich frage mich, was das für ein Geschäftsgebahren ist und warum das Geld nicht sofort überwiesen wurde. Ich kann nur meinerseits empfehlen, Abstand von einer Buchung, trotz kostenloser Stornierung, mit KMW zu nehmen. Nach insgesamt 13 Tagen, am 08.11.22, erfolgte meinerseits erneut eine Nachfrage, warum das Geld immer noch nicht zurück überwiesen wurde. Kurz Zeit darauf war das Geld dann endlich auf meinem Konto. Ich frage mich, warum das Geld, das angeblich am 26.10.22 auf mein Konto überwiesen wurde, erst nach nochmaliger Beschwerde 13 Tage später erst auf meinem Konto war. Für mich ist klar, nie wieder etwas über KMW zu buchen!