Stornierung einer Reise und neue Buchung

Es wird ein telefonischer Service angeboten. Den erhält man auch muss aber dann die Buchungen doch alleine durchführen, dann brauche ich die telefonische Beratung nicht. Außerdem war ich enttäuscht, das bei der Beratung nicht auf eine günstigere Alternative hingewiesen wurde. Das hätte die Stornierung verhindert.
Schade. Die email Kommunikation war dafür gut und schnell.
Positiv: Stornierung war problemlos und Geld sehr schnell zurück überwiesen