voll standartisierter Mailverkehr ohne individuelle Anpassung

Man kommuniziert bei KMW wohl ausschließlich mit einem Computer, der einem automatisch mails zusendet, anders kann ich mir das nicht-reagieren auf meine Nachfrage bzw die Mahnung mit Drohung einer kostenpflichtigen Stornierung nicht erklären, hatte ich doch am Vortag das Geld (in weniger als 24h nach der Buchung) bereits überwiesen und den Überweisungsbeleg sofort wie gewünscht an KMW gemailt. Offensichtlich ist das komplette System automatisiert und versendet Aufrufe, unabhängig vom individuellen Kunden. Nicht mal eine Kontaktperson wird darin namentlich (geschweigedenn eine Telefonnummer) aufgeführt, an die man sich telefonisch wenden könnte. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Service.