kurz-mal-weg.de
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Vorfreude groß - Enttäuschung jedoch noch viel größer !!!
B.S.
Wer über kurz-mal-weg.de bucht sollte sich immer im Klaren sein, dass Kurz-mal-weg.de
NUR der Vermittler von Reiseangeboten ist!!!
Es kann schon mal vorkommen, dass man auf Grund eines Systemfehlers bei kurz-mal-weg.de zwar eine Reservierungsbestätigung, eine Bestätigung der Buchung sowie eine gesetzliche Rechnung mit Zahlungsaufforderung erhält. Das Ganze dann jedoch nach 2 Tagen mit dem Hinweis:“ Wir haben leider eine Mitteilung von dem Hotel bekommen, das die dieses Arrangement nicht mehr anbieten können“ hinfällig ist. Also bitte nicht zu früh freuen, kurz-mal-weg.de hält seine Angebote leider nicht immer!
Wer vorhat kurzfristig zu verreisen, sollte es sich meiner Meinung nach gut überlegen, ob er über dieses Portal bucht. Kurz-mal-weg.de macht dann das gewünschte Hotel dafür verantwortlich und schickt zur Krönung des Ganzen gleich mal eine Zahlungserinnung für eine Reise, welche gar nicht angeboten werden kann.
Für mich war es das 1. und letzte Mal, dass ich über dieses Portal gebucht habe.
kurz-mal-weg.de
http://www.kurz-mal-weg.de https://www.ausgezeichnet.org/media/656f06f5c62379e38a034539
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wie Sie bereits richtig geschrieben haben, sind wir ein Vermittler und stellen unser Portal Hotels zur Verfügung, damit diese bei uns ihre Hotelangebote dem Gast zur Verfügung stellen können.
Durch einen Systemfehler vom Hotel, wurden die Sperrdaten leider nicht richtig an uns übermittelt. Somit konnten Sie eine Buchung durchführen, die so nicht möglich gewesen wäre.
Aufgrund der Situation, haben wir direkt mit dem Hotel Kontakt aufgenommen um Ihnen eine Alternative anbieten zu können. Nach Rückmeldung vom Hotel, hat Ihnen unser Kundencenter ein neues Angebot zur Verfügung gestellt. Aufgrund der Hochsaison war es dem Hotel leider nicht möglich, mehrer Alternativen zur Auswahl zu stellen.
Dank Ihrer Initiative, werden wir in Zukunft in unseren Gesprächen mit den Hotels, mehr darauf hinweisen, dass die entsprechenden Sperrdaten ein mal mehr geprüft werden sollten.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Kurz-Mal-Weg