Lexware Office
4,37 / 5,00

Basierend auf 524 Bewertungen

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Antwortzeiten sind viel zu lang

Bei einem großen Unternehmen erwartet man eine Antwortzeit von wenigen Stunden bzw eig. von wenigen Minuten aber 1 bis 2 Stunden ist auch in Ordnung, sollte mal viel los sein.
Antwortzeiten von fast einem Tag sollten jedoch nicht sein.

Lexoffice an sich finde ich ein gutes Hilfsprogram, jedoch ohne schnellen Antwortservice kann ich nicht mehr Sterne vergeben, da dies für mich sehr wichtig ist, schnell jemanden an der Hand zu haben.
Antwort von Lexware Office auf diese Bewertung.

Hallo Andreas, danke für Ihr Feedback. Sie haben recht: aktuell erreichen uns sehr viele Kundenanfragen, sodass wir oft nicht so zeitnah antworten können wie wir uns das vorgenommen haben und wie Sie als Kunde dies erwarten dürfen. Wir arbeiten fokussiert dran, wieder schneller zu antworten und ich bin guter Dinge, dass wir dies rasch wieder schaffen werden. Liebe Grüße aus Freiburg! Stefan @lexoffice Team

Lexware Office https://www.ausgezeichnet.org/media/66f1b59d1a4dbe4fbd071837

Lexware Office

4,37 / 5,00

Basierend auf 524 Bewertungen

Diese 1-Sterne-Bewertung für Lexware Office wurde am 22.01.2021 auf AUSGEZEICHNET.org verifiziert. Das Unternehmen hat eine Gesamtbewertung von 4,37 von 5 Sternen, basierend auf 524 Bewertungen.

Andreas
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Antwortzeiten sind viel zu lang

Bei einem großen Unternehmen erwartet man eine Antwortzeit von wenigen Stunden bzw eig. von wenigen Minuten aber 1 bis 2 Stunden ist auch in Ordnung, sollte mal viel los sein.
Antwortzeiten von fast einem Tag sollten jedoch nicht sein.

Lexoffice an sich finde ich ein gutes Hilfsprogram, jedoch ohne schnellen Antwortservice kann ich nicht mehr Sterne vergeben, da dies für mich sehr wichtig ist, schnell jemanden an der Hand zu haben.
Antwort von Lexware Office auf diese Bewertung.

Hallo Andreas, danke für Ihr Feedback. Sie haben recht: aktuell erreichen uns sehr viele Kundenanfragen, sodass wir oft nicht so zeitnah antworten können wie wir uns das vorgenommen haben und wie Sie als Kunde dies erwarten dürfen. Wir arbeiten fokussiert dran, wieder schneller zu antworten und ich bin guter Dinge, dass wir dies rasch wieder schaffen werden. Liebe Grüße aus Freiburg! Stefan @lexoffice Team

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