Abrechnung
Hier wird immer geantwortet -schicken Sie uns eine E-Mail, wir kümmern uns darum-
Ich habe seit Oktober 2021 mehrmals angerufen und mehrere E-Mail geschickt. Als Antwort habe ich erhalten -wir kümmern uns darum- Wie lange will man sich kümmern. Warum schickt Lichtblick den Kunden keine Rechnungen? Für zwei andere Verträge habe ich bis heute keine Abrechnung für 2021 erhalten, obwohl die Zählerablesung im Oktober 2021 an Lichtblick gesendet wurde.
Ich habe seit Oktober 2021 mehrmals angerufen und mehrere E-Mail geschickt. Als Antwort habe ich erhalten -wir kümmern uns darum- Wie lange will man sich kümmern. Warum schickt Lichtblick den Kunden keine Rechnungen? Für zwei andere Verträge habe ich bis heute keine Abrechnung für 2021 erhalten, obwohl die Zählerablesung im Oktober 2021 an Lichtblick gesendet wurde.
LichtBlick SE
Hallo SGF,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen. Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen.
Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an meine-erfahrung@lichtblick.de. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team