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Ebenfalls keine Abrechnung
Marie Müller
Auch wir warten noch immer auf die Rückzahlung unserer zuviel gezahlten Abschläge. Die Abrechnung des gekündigten Vertrags für Hausstrom erfolgte zeitnah Mitte Januar, während wir die Abrechnung des Wärmepumpenstroms bereits mehrfach angemahnt haben. Da die von uns gesetzte Frist verstrichen ist, haben wir uns Ende letzter Woche an die Verbraucherzentrale gewandt.
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Hallo Marie,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.
Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team