LichtBlick SE
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Endabrechnung nach Kündigung
Kleikla
Ich habe zum 02.01.2023 meinen Stromliefervertrag gekündigt. Bis heute 23.04.2023 habe ich immer noch keine Endabrechnung bekommen. Telefonisch ist Lichtblick nicht erreichbar. Habe per E-Mails und per Einschreiben meine Abrechnung angemahnt, leider ohne Erfolg. Lichtblick ignoriert einfach jede Kontaktaufnahme und kommt seinen gesetzlichen Pflichten nicht nach. Kundenservice Stelle ich mir anders vor.
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Hallo Kleikla,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass unser Service dich nicht überzeugt hat. Wir haben in den letzten Wochen ein sehr hohes Aufkommen in unserem Kundenservice. Unsere Kolleg*innen geben jeden Tag ihr Bestes, um so viele Anfragen wie möglich zu bearbeiten. Das gelingt uns leider nicht immer und es kommt zu Wartezeiten. Bitte entschuldige.
Deine Bestätigung liegt seit Januar im Kundenportal. Bitte rufe sie ab.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team