LichtBlick SE
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Endabrechnung wird nicht erstellt
Robert
Hallo LichtBlick Team,
2 E Mail geschrieben und nur vertröstende Rückmeldung ( zu viel Arbeit)
1 Brief per Einschreiben mit Fristsetzung, keine Antwort.
Habe den Gasvertrag zum 30.11.2022 fristgerecht gekündigt, Grund Wärmepumpe. Die Enddaten wurden Ihnen sofort zugesandt.
Nun sollte dem Gesetz zur Folge die Abrechnung und Gutschrift nach mehr als
beinahe 7 Wochen beim Endverbraucher / Kunden sein.
So den Kunden auf die lange Bank zu schieben ist nicht nur Gesetzwidrig sondern auch schäbig und Kundenabweisend.
Sterne kann ich keine Vergeben
LichtBlick SE
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Hallo Robert,
danke für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir haben aktuell ein sehr hohes Aufkommen. Es kommt leider zu Wartezeiten. Das tut uns leid sehr leid.
Wir haben deine Endabrechnung erstellt. Du findest diese im Kundenportal. Wir wünschen dir alles Gute.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team