LichtBlick SE
Basierend auf 4.622 Bewertungen
1,00
1,00 / 5,00
fehlende Endrechnung 12/2022
Petra Werra
Seit Dezember 2022 warte ich auf meine Endabrechnung.Wir sind seit 14 Jahre Kunden aber soetwas haben wir noch nicht erlebt. Ich bin stink sauer da ich bereits 3x im Kundenservice angerufen habe und mir immer versprochen wurde sie zu schicken oder im Kundenportal einzustellen.
Die erhöhte Rate wird seit Januar 2023 abgebucht.
Ich habe das Gefühl dass hier was faul ist da ich ja wie gelesen nicht die Einzigste bin.
Ich erwarte eine sofortige Klärung und Zusendung der Rechnung. Von uns wurde der Zählerstand korrekt abgelesen und weitergeleitet nun erwarte ich auch dass ich eine korrekte Abrechnung erhalte
Frau Werra
LichtBlick SE
https://www.lichtblick.de
Hallo Petra,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.
Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.
Gern schicken wir dir deine Abrechnung zu.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team